Politique de remboursement

1. Introduction

Chez Lemonada, nous nous efforçons de fournir des bijoux de haute qualité & de satisfaire nos clients. Cependant, si tu n'es pas entièrement satisfait de ton achat, nous sommes là pour t'aider. Cette politique de remboursement explique tes droits en matière de retour et de remboursement des produits achetés sur notre boutique en ligne.

2. Conditions de Retour

• Période de Retour
  Tu as 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour de ton article.
  
  
• État du Produit
  Pour être éligible à un retour, ton article doit être inutilisé, dans le même état que tu l'as reçu, et dans son emballage d'origine. Les produits endommagés, usés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
  
  
• Exceptions
  Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
  
  

3. Processus de Retour

• Notification
  Pour initier un retour, Contacte notre service client à l'adresse lemonadajewelry@gmail.com en fournissant ton numéro de commande et les détails de l'article que tu souhaites retourner.
  
  
• Envoi du Retour
  Une fois que ton retour est approuvé, nous t'enverrons des instructions détaillées sur la manière de nous renvoyer l'article. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  
  
• Réception et Inspection
  À réception de ton retour, nous inspecterons l'article pour vérifier son état. Nous t'informerons de l'approbation ou du refus de ton remboursement par email dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du produit.
  
  

4. Remboursements

• Méthode de Remboursement
  Si ton retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur ta méthode de paiement originale. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur ton compte, en fonction des politiques de ton émetteur de carte.
  
  
• Montant du Remboursement
  Le montant remboursé sera celui du prix d'achat de l'article retourné, moins les frais de livraison (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).
  
  

5. Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct. Si tu souhaites un autre article, retourne le produit actuel pour un remboursement et passes une nouvelle commande sur notre site.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

• Notification
  Si tu reçois un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans ta commande, informes-nous dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse lemodanajewelry@gmail.com.
  
  
• Retour et Remplacement
  Nous te fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer l'article défectueux ou incorrect. À réception et inspection de l'article, nous t'enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
  
  

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contacte-nous à lemonadajewelry@gmail.com

Lemonada Jewelry
25 quai André Citroën
75015 Paris
lemonadajewelry@gmail.com

Cette politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 08/07/2024.