Expédition & livraison

Chez Lemonada Jewelry, nous préparons et expédions chacune de vos commandes avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience fluide et agréable, du clic jusqu’à la réception de votre bijou.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont préparées à la main dans notre atelier en France.

Chaque bijou est soigneusement contrôlé, emballé avec attention et préparé dans un packaging élégant, prêt à être offert ou à se faire plaisir.

Délais de traitement

Vos commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés, mais nous faisons toujours notre maximum pour expédier vos bijoux le plus rapidement possible.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :

• Livraison standard à domicile
• Livraison avec suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 60€ d’achat.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition de votre commande, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi envoyé par email.

Remarques importantes

Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et les périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés aux transporteurs, mais nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de besoin.

Bon à savoir : le suivi devient actif environ 24 heures après l’envoi du colis.

Nous vous invitons à surveiller régulièrement l’acheminement de votre commande. Il arrive que certains colis soient mis en attente en bureau de poste ou en point relais, même en l’absence d’avis de passage.

Les colis sont conservés 15 jours par le transporteur. Passé ce délai, ils sont retournés à l’expéditeur. Dans ce cas, une participation de 10€ sera demandée afin de procéder à une nouvelle expédition.

Modification ou annulation de commande

Après validation de votre commande, vous disposez d’un délai de 2 heures pour demander son annulation via notre formulaire de contact.
Au-delà de ce délai, tout remboursement ne pourra être effectué qu’après réception complète du colis retourné dans nos locaux.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’adresse de livraison incomplète ou erronée renseignée lors de la commande.

Tarifs de livraison

🇫🇷 France

• Colissimo Standard : 9€ (2 jours ouvrés)
• Point relais Mondial Relay : 6€ (3 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Europe (incluant Suisse & Royaume-Uni)

• Colissimo Standard : 15€ (3 à 5 jours ouvrés)

🌴 DOM-TOM

• Colissimo Standard : 13€ (6 à 18 jours ouvrés)

🌍 International

• Zone B – 23€ (5 à 10 jours ouvrés)
  Norvège, Islande, Liechtenstein, Turquie
  Balkans hors UE (Albanie, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Kosovo, Macédoine du Nord)
  Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie)
  États-Unis, Canada
  Moyen-Orient et Afrique hors Maghreb
• Zone C – 35€ (6 à 15 jours ouvrés)
  Amérique du Sud (Brésil, Argentine, Chili…)
  Asie (Chine, Japon, Inde, Corée…)
  Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande…)
  Autres destinations internationales non répertoriées
  
  

Informations importantes

• Tous les envois sont expédiés avec un numéro de suivi.
• Les frais de douane et taxes éventuelles pour les pays hors Union européenne ne sont pas inclus et restent à la charge de l’acheteur.
• Les frais de retour sont également à la charge de l’acheteur.